In meinem Kommunikationstraining lernen Sie, Gespräche klar, respektvoll und zielgerichtet zu führen. Anhand von Fallbeispielen aus Ihrem Arbeitsalltag erkennen Sie, wie Missverständnisse entstehen. In praktischen Übungen erproben Sie, auch in schwierigen Situationen im Gespräch zu bleiben und Ihre Anliegen verständlich zu vermitteln.

Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der interkulturellen Kommunikation. Unterschiedliche Erfahrungen und Kommunikationsgewohnheiten können sowohl im Kontakt mit Kundinnen und Kunden als auch innerhalb eines Teams zu Irritationen führen. Das Training hilft Ihnen, solche Situationen frühzeitig zu erkennen, die Perspektive Ihres Gegenübers einzubeziehen und angemessen zu reagieren.

Konstruktive Kommunikation bedeutet mehr als Informationen weiterzugeben: Sie schafft Verständigung und macht gemeinsame Lösungen möglich. Die dafür nötigen Fähigkeiten lassen sich lernen und weiterentwickeln. Dabei unterstütze ich Sie mit einem Training, das auf Ihre berufliche Praxis zugeschnitten ist.

Zu Beginn des Seminars beschäftigen wir uns mit den Grundlagen gelingender Kommunikation und betrachten dabei auch interkulturelle Aspekte. Anhand praxisnaher Fallbeispiele besprechen wir, wie Missverständnisse entstehen und welche Möglichkeiten es gibt, Gespräche konstruktiv zu gestalten. Die Erfahrungen und Fragen der Teilnehmenden fließen in einen gemeinsamen Austausch ein.

Im anschließenden Praxisteil greifen wir die gesammelten Themen auf. In interaktiven Übungen erproben die Teilnehmenden unterschiedliche Gesprächsstrategien und erleben, wie bereits kleine Veränderungen in der Kommunikation eine spürbare Wirkung entfalten können.

Das Kommunikationstraining biete ich als Inhouse-Seminar in Ihrer Einrichtung oder Ihrem Unternehmen an. Inhalte und Ablauf stimme ich im Vorfeld mit Ihnen ab, damit das Seminar zu Ihrem Arbeitsfeld und Ihren organisatorischen Möglichkeiten passt.

Zu Beginn kläre ich mit allen Beteiligten, worum es in dem Konflikt geht, welche Erwartungen sie an die Mediation haben und ob sie sich auf ein gemeinsames Gespräch einlassen möchten. Wir vereinbaren einen Rahmen, in dem jede Person ihre Sichtweise darlegen kann.

Im weiteren Verlauf unterstütze ich die Beteiligten dabei, die Themen hinter dem Konflikt genauer zu verstehen. Was ist den Einzelnen wichtig? Wo liegen Unterschiede, und welche gemeinsamen Interessen gibt es? Als Mediatorin leite ich das Gespräch und achte darauf, dass alle Perspektiven Gehör finden.

Auf dieser Grundlage entwickeln die Beteiligten eigene Lösungsmöglichkeiten und prüfen, welche Vereinbarungen für sie tragfähig sind. Je nach Anliegen kann die Mediation in einem Gespräch oder über mehrere Termine stattfinden. Den Ablauf und den zeitlichen Rahmen bespreche ich vorab mit Ihnen.